Reisvoorwaarden Ladera Travel

Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026

Bij Ladera Travel vinden we dat een reis vooral zorgeloos moet zijn. Daarom maken we vooraf zo duidelijk mogelijk wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou als reiziger verwachten.

Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op de reizen en reisdiensten die je via Ladera Travel boekt.

1. Wie is Ladera Travel?

Ladera Travel
Speltstraat 1
2460 Kasterlee
België

Ondernemingsnummer: BE0738.524.049
E-mail: info@ladera-travel.be
Telefoon: +32 491 24 78 63

Ladera Travel richt zich op particuliere reizigers en helpt bij het samenstellen en boeken van individuele reizen, waaronder onder meer avontuurlijke reizen, strandvakanties, skivakanties, vlieg- en autovakanties, rondreizen en citytrips.

Afhankelijk van de reis kan Ladera Travel optreden als reisbemiddelaar/doorverkoper of als organisator van een reis.

Welke rol Ladera Travel bij jouw boeking heeft, blijkt uit je offerte, boekingsbevestiging en de overige reisdocumenten.

2. Wanneer zijn deze reisvoorwaarden van toepassing?

Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op de diensten die je bij Ladera Travel boekt.

Naast deze reisvoorwaarden kunnen ook de voorwaarden van de betreffende reisorganisator, luchtvaartmaatschappij, accommodatie, autoverhuurder, activiteit of andere dienstverlener van toepassing zijn.

Wanneer een specifieke voorwaarde van een dienstverlener van toepassing is op jouw boeking, wordt deze vóór of bij de boeking aan je meegedeeld wanneer dit wettelijk vereist is.

Voor pakketreizen gelden daarnaast de dwingende bepalingen van de Belgische en Europese regelgeving inzake pakketreizen.

Als een bepaling uit deze reisvoorwaarden strijdig zou zijn met een dwingende wettelijke bepaling, heeft de wettelijke bepaling voorrang.

3. Wanneer is mijn reis geboekt?

Een reis of reisdienst is definitief geboekt zodra Ladera Travel de boeking heeft bevestigd en, wanneer van toepassing, het vereiste voorschot of de volledige betaling heeft ontvangen.

Een offerte of reisvoorstel is op zichzelf nog geen definitieve boeking, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Prijzen en beschikbaarheden kunnen vóór de definitieve boeking wijzigen. Een reis is pas definitief wanneer Ladera Travel dit schriftelijk heeft bevestigd.

Na de boeking ontvang je een bevestiging met de belangrijkste gegevens van je reis.

Controleer deze bevestiging steeds zorgvuldig.

Zie je een fout in bijvoorbeeld je naam, reisdata, bestemming, accommodatie of vervoersgegevens? Laat dit dan onmiddellijk aan ons weten.

4. Jouw reis wordt persoonlijk samengesteld

Ladera Travel werkt voornamelijk met individuele reizigers.

Wanneer we samen met jou een reis samenstellen, proberen we het programma zo goed mogelijk af te stemmen op jouw wensen, budget, reisstijl en verwachtingen.

Een reisvoorstel kan bestaan uit verschillende onderdelen, zoals:

  • vervoer;

  • accommodatie;

  • huurwagen;

  • activiteiten en excursies;

  • transfers;

  • maaltijden;

  • andere toeristische diensten.

Niet iedere combinatie van diensten heeft juridisch dezelfde status. Afhankelijk van de manier waarop de diensten worden samengesteld en geboekt, kan sprake zijn van een pakketreis, een gekoppeld reisarrangement of een afzonderlijke reisdienst.

Je ontvangt vóór de boeking de informatie die voor jouw specifieke reis van toepassing is.

5. Prijs en betaling

De totale prijs en de betalingsvoorwaarden worden vermeld in je offerte en/of boekingsbevestiging.

De betalingstermijnen die daarin worden vermeld, moeten worden gerespecteerd.

Wanneer een leverancier een andere betalingsregeling of uiterste betaaldatum hanteert, kan deze termijn van toepassing zijn op jouw boeking.

Wanneer een betaling niet tijdig wordt ontvangen, kan dit gevolgen hebben voor de beschikbaarheid van de geboekte diensten. Eventuele kosten die daardoor ontstaan, kunnen aan de reiziger worden doorgerekend wanneer deze niet door Ladera Travel zijn veroorzaakt.

Eventuele dossier-, reservatie- of bemiddelingskosten worden vooraf duidelijk meegedeeld.

6. Prijzen en prijswijzigingen

De prijs van je reis wordt bepaald door de informatie die je vóór de boeking ontvangt en door de uiteindelijke boekingsbevestiging.

Bij pakketreizen kunnen prijswijzigingen uitsluitend plaatsvinden binnen de grenzen en onder de voorwaarden die de toepasselijke wetgeving toestaat.

Wanneer een prijswijziging wettelijk aanleiding geeft tot het kosteloos beëindigen van de overeenkomst, word je hierover geïnformeerd.

Voor afzonderlijke reisdiensten kunnen de prijsvoorwaarden van de betreffende dienstverlener gelden.

7. Wijzigingen door de reiziger

Wil je na de boeking iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Een wijziging kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

  • reisdata;

  • vluchten;

  • accommodatie;

  • kamertype;

  • huurwagen;

  • excursies;

  • transfers;

  • namen van reizigers;

  • andere onderdelen van de reis.

Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en van de voorwaarden van de betrokken leverancier.

Eventuele kosten van leveranciers en eventuele kosten voor de tussenkomst van Ladera Travel worden vooraf meegedeeld wanneer dat mogelijk is.

Een wijziging is pas definitief nadat deze schriftelijk is bevestigd.

8. Annulering door de reiziger

Je kunt je reis vóór vertrek annuleren.

De financiële gevolgen van een annulering hangen af van het type reis, de betrokken dienstverleners, het moment van annulering en de specifieke voorwaarden van de geboekte diensten.

Bij een pakketreis gelden de wettelijke regels voor annulering en kan, wanneer wettelijk toegestaan, een redelijke en gerechtvaardigde annuleringsvergoeding worden aangerekend.

Bij afzonderlijke reisdiensten kunnen de annuleringsvoorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing zijn. Sommige tarieven of diensten zijn geheel of gedeeltelijk niet-terugbetaalbaar.

De exacte annuleringsvoorwaarden van jouw boeking worden daarom vóór of bij de boeking meegedeeld.

Belangrijk: een aanvraag tot annulering is pas verwerkt nadat Ladera Travel deze schriftelijk heeft bevestigd.

Indien je een annulatieverzekering hebt afgesloten, kan je de eventuele schade die onder die verzekering valt rechtstreeks bij de verzekeraar aangeven volgens de voorwaarden van je polis.

9. Annulering wegens bijzondere omstandigheden

Bij een pakketreis heb je onder de wettelijke voorwaarden het recht om de reis vóór vertrek kosteloos te beëindigen wanneer zich op de bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de pakketreis of voor het vervoer naar de bestemming.

In dat geval gelden de wettelijke regels inzake terugbetaling.

Niet iedere wijziging in omstandigheden, waarschuwing, onzekerheid of persoonlijke bezorgdheid betekent automatisch dat een reis kosteloos kan worden geannuleerd.

10. Annulering of wijziging door Ladera Travel of een reisorganisator

Wanneer een reis door Ladera Travel als organisator wordt aangeboden, gelden de wettelijke regels voor wijzigingen en annuleringen van pakketreizen.

Wanneer Ladera Travel optreedt als doorverkoper van een reis die door een andere reisorganisator wordt georganiseerd, kan die organisator onder de wettelijke voorwaarden wijzigingen of annuleringen doorvoeren.

Indien een belangrijke wijziging wordt aangebracht, word je hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en ontvang je, wanneer wettelijk vereist, informatie over je mogelijkheden.

Wanneer een reis wettelijk kosteloos kan worden beëindigd, worden de toepasselijke bedragen overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.

11. Reisdocumenten en persoonlijke gegevens

Je bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte persoonsgegevens.

Controleer daarom bij ontvangst van je boekingsbevestiging of alle namen exact overeenkomen met de officiële reisdocumenten.

Een foutieve naam, geboortedatum of ander gegeven kan leiden tot wijzigingskosten of zelfs tot het niet kunnen uitvoeren van een reis.

Kosten die ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie die door de reiziger werd verstrekt, zijn voor rekening van de reiziger, voor zover deze kosten niet aan Ladera Travel kunnen worden toegerekend.

12. Paspoort, visa en andere reisformaliteiten

De reiziger is verantwoordelijk voor het beschikken over de juiste en geldige reisdocumenten en voor het naleven van de toepasselijke:

  • paspoortvereisten;

  • visumvereisten;

  • grensformaliteiten;

  • gezondheidsformaliteiten;

  • vaccinatievereisten;

  • transitvoorwaarden;

  • andere toelatingsvoorwaarden.

Ladera Travel kan je hierover informeren op basis van de informatie die op het moment van de boeking beschikbaar is.

Regels kunnen echter wijzigen. Controleer daarom vóór vertrek steeds de meest actuele officiële informatie voor jouw bestemming en nationaliteit.

Wanneer je niet over de vereiste documenten beschikt, kan dit ertoe leiden dat je niet kunt vertrekken of de bestemming niet kunt binnenkomen. De daaruit voortvloeiende kosten zijn in beginsel voor jouw rekening, tenzij de wet anders bepaalt of Ladera Travel verantwoordelijk is voor de fout.

13. Vluchten en andere vervoersdiensten

Voor vluchten en andere vervoersdiensten gelden naast deze voorwaarden de voorwaarden van de betreffende vervoerder en de toepasselijke passagiersrechten.

Vluchttijden, vluchtnummers, tussenstops en andere vervoersgegevens kunnen door de vervoerder worden gewijzigd.

Ladera Travel zal je, wanneer de informatie bij ons beschikbaar is en wanneer wij hiervoor verantwoordelijk zijn, informeren over relevante wijzigingen.

Voor vertragingen, annuleringen, overboekingen, stakingen, bagageproblemen en andere problemen die door de vervoerder worden veroorzaakt, gelden de wettelijke rechten en voorwaarden die op het betreffende vervoer van toepassing zijn.

14. Accommodatie

De kenmerken van de accommodatie worden vermeld in het reisvoorstel en/of de boekingsbevestiging.

De classificatie van accommodaties kan per land verschillen. Een hotelcategorie in het ene land is daarom niet altijd rechtstreeks vergelijkbaar met dezelfde categorie in een ander land.

Faciliteiten en diensten van een accommodatie kunnen tijdelijk beperkt of niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld door onderhoud, lokale omstandigheden of andere omstandigheden buiten de controle van Ladera Travel.

Wanneer een accommodatie vóór vertrek wezenlijk wordt gewijzigd, gelden de wettelijke regels die op jouw boeking van toepassing zijn.

15. Autohuur

Wanneer je een huurwagen boekt, zijn ook de voorwaarden van de betreffende verhuurmaatschappij van toepassing.

De verhuurder kan onder meer voorwaarden stellen aan:

  • minimumleeftijd;

  • rijbewijs;

  • kredietkaart;

  • borg;

  • verzekering;

  • rijervaring;

  • grensoverschrijding;

  • bijkomende bestuurders.

Het is jouw verantwoordelijkheid om aan deze voorwaarden te voldoen.

Wanneer je bij het ophalen van de wagen niet aan de voorwaarden van de verhuurder voldoet, kunnen kosten of het verlies van de huur ontstaan. Deze kosten zijn niet voor rekening van Ladera Travel wanneer de oorzaak bij de reiziger ligt.

16. Activiteiten en avontuurlijke reizen

Ladera Travel biedt ook reizen aan waarbij activiteiten kunnen voorkomen die een bepaald risico met zich meebrengen, zoals skiën, wandelen, watersport, avontuurlijke excursies of andere sportieve activiteiten.

De reiziger is verantwoordelijk voor het naleven van de veiligheidsvoorschriften van de lokale aanbieder.

Wanneer een activiteit specifieke ervaring, leeftijd, fysieke conditie, medische geschiktheid of veiligheidsuitrusting vereist, moet hieraan worden voldaan.

Een lokale aanbieder kan deelname weigeren wanneer hij van oordeel is dat deelname niet veilig of verantwoord is.

Wanneer een activiteit bewust een bepaald avontuurlijk karakter heeft, is het belangrijk dat je vóór de boeking nagaat of deze reis bij jou past.

17. Bijzondere wensen

Heb je een bijzondere wens? Laat het ons vóór de boeking weten.

Denk bijvoorbeeld aan:

  • een bepaalde kamer;

  • een specifiek uitzicht;

  • een dieetwens;

  • een bepaalde zitplaats;

  • een kinderbed;

  • een specifieke huurwagen;

  • een bepaalde activiteit.

Een bijzondere wens is pas een onderdeel van de overeenkomst wanneer deze uitdrukkelijk door Ladera Travel of de betrokken dienstverlener is bevestigd.

Een voorkeur is niet automatisch een garantie.

Wanneer een bepaalde wens voor jou essentieel is, moet je dit vóór de boeking duidelijk aangeven.

18. Problemen tijdens je reis

We hopen natuurlijk dat alles verloopt zoals gepland.

Mocht er tijdens je reis toch iets misgaan, meld dit dan zo snel mogelijk ter plaatse aan de betrokken dienstverlener en, wanneer van toepassing, aan Ladera Travel.

Dit is belangrijk omdat veel problemen ter plaatse sneller kunnen worden opgelost.

Maak indien mogelijk foto's en bewaar documenten, facturen, vouchers en andere bewijsstukken.

Bij een pakketreis gelden de wettelijke regels voor tekortkomingen in de uitvoering van de reis, waaronder de regels inzake herstel, prijsvermindering en eventuele schadevergoeding.

19. Aansprakelijkheid

Wanneer Ladera Travel optreedt als organisator van een pakketreis, is Ladera Travel overeenkomstig de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de reisdiensten die deel uitmaken van de pakketreis.

Wanneer Ladera Travel optreedt als doorverkoper of reisbemiddelaar, is Ladera Travel verantwoordelijk voor haar eigen tussenkomst, waaronder bijvoorbeeld fouten die aan Ladera Travel kunnen worden toegerekend bij de boeking.

Voor de uitvoering van een afzonderlijke reisdienst ligt de verantwoordelijkheid, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, bij de betreffende dienstverlener.

Geen enkele bepaling in deze reisvoorwaarden heeft tot doel wettelijke rechten van de reiziger uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

20. Onvermijdbare en buitengewone omstandigheden

Een reis kan worden beïnvloed door omstandigheden waarop Ladera Travel geen controle heeft.

Daaronder kunnen, afhankelijk van de situatie, bijvoorbeeld vallen:

  • natuurrampen;

  • ernstige weersomstandigheden;

  • oorlog of oorlogsdreiging;

  • terrorisme;

  • epidemieën of pandemieën;

  • overheidsmaatregelen;

  • ernstige veiligheidsrisico's;

  • bepaalde stakingen;

  • andere uitzonderlijke omstandigheden.

Bij een pakketreis blijven de wettelijke rechten van de reiziger bij dergelijke omstandigheden volledig van toepassing.

21. Reisverzekering

Een goede reisverzekering is geen overbodige luxe.

Ladera Travel raadt reizigers aan om minstens na te gaan of een passende:

  • annulatieverzekering;

  • reisbijstandsverzekering;

  • medische verzekering;

  • bagageverzekering

wenselijk is voor de geplande reis.

De dekking verschilt per verzekeraar en polis. Controleer daarom altijd de voorwaarden, uitsluitingen, franchise en maximale vergoedingen van de verzekering.

Wanneer je ervoor kiest geen verzekering af te sluiten, kan je zelf verantwoordelijk zijn voor kosten die niet door de geboekte reisdiensten, een andere partij of de wettelijke bescherming worden gedekt.

Een verzekering die via Ladera Travel wordt aangeboden, valt onder de voorwaarden van de betreffende verzekeraar.

22. Klachten

Heb je tijdens je reis een probleem? Meld dit zo snel mogelijk ter plaatse.

Na de reis kan je een klacht schriftelijk bezorgen aan:

Ladera Travel
Speltstraat 1
2460 Kasterlee
België

E-mail: info@ladera-travel.be

Omschrijf bij voorkeur:

  • je naam;

  • het boekingsnummer;

  • de reis waarop je klacht betrekking heeft;

  • wat er precies is gebeurd;

  • wanneer dit gebeurde;

  • welke stappen je ter plaatse hebt ondernomen;

  • eventuele bewijsstukken.

We proberen klachten eerst in overleg en op een redelijke manier op te lossen.

Wanneer een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kan de reiziger, wanneer van toepassing, gebruikmaken van de bevoegde buitengerechtelijke geschillenregeling.

23. Geschillenregeling

Ladera Travel streeft ernaar eventuele geschillen eerst rechtstreeks met de reiziger op te lossen.

Wanneer een geschil niet kan worden opgelost, kan de reiziger gebruikmaken van de bevoegde Belgische buitengerechtelijke geschillenregeling voor reisgeschillen, voor zover deze van toepassing is.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de reiziger.

24. Financiële bescherming bij insolventie

Voor zover wettelijk vereist beschikt Ladera Travel over een financiële bescherming tegen insolventie.

Deze bescherming heeft tot doel de reiziger te beschermen wanneer Ladera Travel haar verplichtingen door financieel onvermogen niet meer zou kunnen nakomen.

Financiële waarborg / verzekeraar:
[NAAM VERZEKERAAR OF GARANTIEFONDS – IN TE VULLEN]

Adres:
[IN TE VULLEN]

Telefoon:
[IN TE VULLEN]

E-mail:
[IN TE VULLEN]

Polis-/dossiernummer:
[IN TE VULLEN]

De concrete informatie over de financiële bescherming die op jouw boeking van toepassing is, wordt opgenomen in de vereiste reisdocumenten.

25. Privacy

Ladera Travel verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Meer informatie over:

  • welke persoonsgegevens wij verwerken;

  • waarom wij deze verwerken;

  • met wie gegevens worden gedeeld;

  • hoe lang gegevens worden bewaard;

  • jouw rechten;

  • cookies en vergelijkbare technologieën;

vind je in ons afzonderlijke Privacybeleid en Cookiebeleid.

26. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst met Ladera Travel is het Belgische recht van toepassing, voor zover dwingende consumentenwetgeving niet anders bepaalt.

De reiziger behoudt steeds de bescherming die hem wordt toegekend door dwingende wettelijke bepalingen waarvan niet contractueel kan worden afgeweken.

27. Wijzigingen aan deze reisvoorwaarden

Ladera Travel kan deze reisvoorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving, onze dienstverlening of onze werkwijze.

De versie die van toepassing is op een reeds gesloten overeenkomst blijft van toepassing op die overeenkomst, tenzij de wet of de partijen anders bepalen.

De meest recente versie wordt op deze website gepubliceerd.

28. Tot slot

Een reis boek je om mooie herinneringen te maken. Daarom proberen we bij Ladera Travel niet alleen de reis zelf, maar ook de voorbereiding zo vlot en duidelijk mogelijk te laten verlopen.

Heb je vóór je vertrek nog vragen over je boeking, reisdocumenten, verzekering of andere praktische zaken? Neem dan gerust contact met ons op.

Ladera Travel
Speltstraat 1
2460 Kasterlee
België

info@ladera-travel.be
+32 491 24 78 63

Ondernemingsnummer: BE0738.524.049